Miejski rzecznik konsumentów przedłożył sprawozdanie ze swojej działalności w ubiegłym roku. 

Podstawowym zadaniem rzecznika konsumentów jest udzielanie bezpłatnych porad i informacji prawnych. Z tej szansy skorzystało w ubiegłym roku prawie 1200 mieszkańców Leszna. Zdecydowana większość zgłaszanych przez nich spraw dotyczyła problemów telekomunikacyjnych oraz usług remontowo-budowlanych. – W ostatnim czasie dynamicznie rośnie liczba spraw dotyczących banków – komentuje Arkadiusz Wlekły, miejski rzecznik konsumentów w Lesznie. Ludzie albo z wyprzedzeniem pytają o zapisy umów i ich konsekwencje, albo zgłaszają się dopiero wtedy, kiedy nie są zadowoleni z jakości świadczonych usług.
Skarżymy się też na to, że sprzedawcy nie chcą wymienić bądź w inny sposób zrekompensować zakupu wadliwego towaru. – Tradycyjnie najwięcej spraw dotyczyło obuwia. Kłopoty były też z reklamacjami sprzętu RTV, AGD, elektronicznego i komputerowego – wylicza Wlekły.
Rzecznik nie tylko doradza, ale też podejmuje konkretne działania interwencyjne. 129 razy  wystąpił pisemnie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumenckich. Interwencje takie w ponad 80 proc. były skuteczne. Ponadto wielokrotnie pomagał interesantom przygotowywać pisma, podpowiadał im, dlaczego i w jaki sposób warto zwrócić się do polubownych sądów konsumenckich oraz przygotowywał dla nich pozwy i pisma procesowe.
Gdy było to konieczne, rzecznik kierował sporne sprawy do sądów. W zakończonych w 2009 roku 18 postępowaniach procesowych odniósł sukces w 17 przypadkach. Warto podkreślić, że większość procesów skierowana była przeciwko przedsiębiorcom spoza Leszna.
Pamiętajmy: zawsze można liczyć na fachową i bezpłatną pomoc rzecznika. Przedsiębiorcy są zobowiązani, pod groźbą dolegliwej grzywny, udzielać rzecznikowi wyjaśnień i ustosunkowywać się do wniosków. Jeżeli tego nie robią, narażają się na wspomnianą grzywnę. Najmniejsza orzeczona w Lesznie kara za ignorowanie pism rzecznika wyniosła w ubiegłym roku 800 zł. Dodajmy, że przedmiotem sprawy były buty w cenie 99 zł.     Autor: (kin)

Gdzie się zgłosić?
Miejski rzecznik konsumentów przyjmuje w Urzędzie Miasta Leszna przy ul. Lipowej 32. Dyżury dla interesantów wyznaczone są we wtorki, środy i piątki w godz. 10-12 i w czwartki w godz. 10-17. Telefon: 65 529-81-26.